Представители недобросовестных компаний путем поквартирного обхода либо распространением ложных уведомлений сообщают гражданам о необходимости срочной замены счетчика электроэнергии в связи с окончанием срока поверки, требуют оплату на месте, наличными или переводом на карту.
Гарантирующий поставщик просит граждан быть бдительными и напоминает, что официальным представителем «ТНС энерго Кубань» по замене/установке приборов учета является ООО «Кубань Энерго Инжиниринг».  Сотрудники компании перед началом проведения работ обязаны предъявлять удостоверение с фотографией специалиста, заверенное подписью и фирменной печатью, а также доверенностью. 
С 1 июля 2020 года обязанность по установке электросчетчиков в многоквартирных домах возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии, в частном жилом секторе — на сетевые компании.  
Приборы учета могут быть установлены бесплатно если: 
- у клиента прибор учета отсутствует;
- счетчик вышел из строя или истек срок его эксплуатации;
- у прибора учета истек межповерочный интервал.
Срок межповерочного интервала можно узнать в квитанции за электроэнергию, паспорте электросчетчика, в Личном кабинете на сайте компании kuban.tns-e.ru или в мобильном приложении «ТНС энерго».